شروط الاستخدام

تشكل شروط الاستخدام هذه (ويشار إليها بـ«الشروط») اتفاقاً ملزماً بينك — بصفتك المنشأة التجارية أو الفرد المشترك في دفتر («العميل») — وبين دفتر عبر موقع dftr.dev من القاهرة الجديدة، القاهرة، مصر («دفتر»). وبإنشائك حساباً أو توقيعك نموذج طلب أو استخدامك المنصة، فإنك تقبل هذه الشروط بالكامل.

إذا قبلت هذه الشروط نيابة عن شركة أو منشأة تجارية أو أي كيان اعتباري آخر، فإنك تؤكد أنك مخول بإلزام هذا الكيان. تصدر هذه الشروط باللغتين الإنجليزية والعربية، وكلا النصين معتمد، وفي حال وجود أي تعارض أو غموض تكون الغلبة للنص العربي.

يكون للمصطلحات الواردة في هذه الشروط وفي أي نموذج طلب المعاني الموضحة أدناه. العناوين استرشادية فقط ولا تؤثر على التفسير.

تقدم دفتر منصة سحابية لإدارة موارد الأعمال مصممة خصيصاً للشركات الصغيرة والمتوسطة في مصر: المحاسبة المالية، وإدارة المخزون متعدد الفروع، ونقاط البيع، والموارد البشرية والمرتبات وفق قانون العمل المصري، والمبيعات وإدارة العملاء، والتصنيع. نستضيف المنصة ونصونها ونحدثها، ونقدم خدمات التأهيل والدعم من فريقنا في القاهرة.

عند اشتمال خطتك على الربط مع مصلحة الضرائب، تعمل دفتر كميسّر تقني يقوم بتنسيق مستنداتك وتوقيعها (باستخدام بيانات توقيعك الإلكتروني الخاصة بك) وإرسالها إلى بوابات المصلحة. ودفتر ليست وكيلك الضريبي أو محاسبك أو ممثلك القانوني، ويظل قبول المصلحة لأي مستند خاضعاً لأنظمتها وقواعدها.

يجب ألا يقل عمرك عن 18 عاماً وأن تكون متمتعاً بالأهلية القانونية للتعاقد وفق القانون المدني المصري لاستخدام دفتر. ويجب تسجيل حسابات الأعمال ببيانات تجارية صحيحة، بما يشمل رقمي السجل التجاري والبطاقة الضريبية عند الاقتضاء.

أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم عبر بيانات اعتماد مستخدميك. حافظ على سرية كلمات المرور ورموز التوقيع الإلكتروني، وفعّل ضوابط الوصول المتاحة، وأخطرنا فوراً على support@dftr.dev عند الاشتباه في أي وصول غير مصرح به. ويجوز لنا إيقاف بيانات الاعتماد التي نعتقد بشكل معقول أنها تعرضت للاختراق.

تُحصّل رسوم الاشتراك بالجنيه المصري (ج.م)، ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة المصرية بنسبة 14% ما لم يُذكر خلاف ذلك. وتتجدد الخطط تلقائياً لمدد متتالية مماثلة ما لم تلغِ الاشتراك من إعدادات الفوترة أو بإخطار كتابي قبل التجديد بسبعة (7) أيام على الأقل.

تستمر الفترة التجريبية المجانية ثلاثة (3) أيام، ولا تتطلب بطاقة، وتمنح أعلى باقة ثابتة طوال هذه المدة. وعند انتهائها يتوقف المحل إلى أن تتواصل مع الدعم ويتم تعيين باقة مدفوعة (ستارتر أو بلس أو مخصص). لا يوجد دفع ذاتي من داخل المنصة.

تُسدد الفواتير خلال أربعة عشر (14) يوماً بالتحويل البنكي أو البطاقات أو أي وسيلة مدعومة داخل مصر تظهر عند إتمام الشراء. وتستحق على المبالغ المتأخرة فوائد بالحد الأقصى المسموح به وفق القانون المصري. وتخضع المبالغ المستردة لقانون حماية المستهلك (رقم 181 لسنة 2018): فتُرد الرسوم السنوية المدفوعة مقدماً بنسبة المدة المتبقية خلال أول ثلاثين (30) يوماً إذا أخفقت المنصة جوهرياً في الأداء الموصوف.

الالتزام الضريبي مسؤولية مشتركة. يجب عليك الحفاظ على تسجيل ضريبي وسجل تجاري ساريين في مصر، وإبقاء بيانات بوابة مصلحة الضرائب ورمز التوقيع الإلكتروني الخاص بك نشطة وقانونية، وضمان أن كل فاتورة وإيصال ومستند تصدره عبر دفتر صحيح وكامل وصادر في السياق المعتاد لنشاطك.

ترسل دفتر المستندات إلى المصلحة كما تحددها بياناتك تماماً؛ فنحن لا نتحقق من الحقيقة التجارية لمعاملاتك، ولا نتحمل المسؤولية عن رفض المصلحة لأي مستند أو عن الغرامات أو الفحوصات الناشئة عن بياناتك أو بيانات اعتمادك أو تعطل أنظمة المصلحة أو تغير قواعدها. ومع ذلك سنحدّث روابط الربط مع المصلحة فور نشرها أي مواصفات جديدة ونخطر العملاء المتأثرين.

يجب استخدام دفتر في العمليات التجارية المشروعة فقط. ويحظر استخدام المنصة لإصدار فواتير وهمية أو تزوير السجلات الضريبية أو المحاسبية أو معالجة مدفوعات غير مشروعة أو التعدي على الملكية الفكرية أو مخالفة أي قانون مصري أو إلزام من المصلحة أو تعليمات البنك المركزي المصري للمدفوعات.

ويحظر محاولة اختراق أمن المنصة أو فحص بنيتنا التحتية أو الهندسة العكسية للخدمة أو إعادة بيع الوصول دون اتفاقية شراكة أو تجاوز حدود الاستخدام العادل لخطتك. ويجوز لنا إيقاف الحسابات المخالفة فوراً متى كان استمرار الاستخدام يعرضنا لمخاطر قانونية أو جزاءات ضريبية أو يضر بعملاء آخرين.

تحتفظ بالملكية الكاملة لجميع بيانات العميل. وتمنح دفتر ترخيصاً عالمياً غير حصري لاستضافة بيانات العميل ومعالجتها ونسخها احتياطياً وإرسالها بغرض تقديم الخدمات فقط والامتثال لالتزامات المصلحة والقانون وتحسين موثوقية الخدمة — دون بيع بياناتك أو استخدامها في إعلانات الغير إطلاقاً.

يمكنك تصدير بياناتك في أي وقت بصيغ قياسية (CSV وXLSX وJSON وصيغ UBL/XML المتوافقة مع المصلحة) من داخل المنصة. وبعد الإنهاء تدخل مساحة عملك فترة سماح مدتها ثلاثون (30) يوماً يمكنك خلالها تصدير كل شيء؛ ثم نحذف بيانات التشغيل وفق جدول الاحتفاظ لدينا، باستثناء السجلات الواجب الاحتفاظ بها بموجب قانوني الضرائب والتجارة المصريين.

وتوضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.

تمتلك دفتر جميع الحقوق في المنصة، بما يشمل البرمجيات والواجهات وعلامة دفتر وأيقونة الدفتر والتوثيق والتحليلات المجمعة مجهولة المصدر. وتمنحك هذه الشروط حقاً محدوداً قابلاً للإلغاء وغير قابل للتحويل للوصول إلى المنصة لأعمالك الداخلية خلال اشتراكك — دون نقل أي ملكية.

وتحتفظ بملكية علاماتك التجارية وكتالوجات منتجاتك ومحتواك التجاري. ويجوز لدفتر استخدام أي ملاحظات أو اقتراحات مزايا تشاركها دون مقابل أو نسب. ولا يجوز لأي طرف استخدام علامات الطرف الآخر علناً دون موافقة كتابية مسبقة، باستثناء أنه يجوز لدفتر إدراج اسم شركتك وشعارها كمرجع عميل ما لم تعترض كتابياً.

يلتزم كل طرف بالحفاظ على سرية المعلومات غير المعلنة للطرف الآخر — بما يشمل بيانات العميل والأسعار وبيانات الاعتماد وخارطة المنتج — بنفس درجة العناية التي يوليها لأسراره على الأقل. ولا يجوز الإفصاح إلا للموظفين والمعالجين الذين يحتاجون الوصول ويلتزمون بواجبات مماثلة، أو عند الاقتضاء بموجب محكمة مصرية أو مصلحة الضرائب أو جهة مختصة (مع إخطار الطرف الآخر فوراً متى كان ذلك قانونياً).

وتستمر هذه الالتزامات بعد الإنهاء لمدة ثلاث (3) سنوات، باستثناء الأسرار التجارية وبيانات الاعتماد التي تظل محمية دون حد زمني.

نضمن أن تؤدي المنصة جوهرياً وفق الموصوف في توثيقنا، وأن نبذل جهوداً معقولة تجارياً للحفاظ على إتاحة شهرية بنسبة 99.9% للخدمات السحابية الأساسية (باستثناء بوابات المصلحة وأعطال الإنترنت العام والصيانة المجدولة)، وأن تتلقى طلبات الدعم أول رد خلال يوم (1) عمل.

وبخلاف ما هو منصوص عليه صراحة، تُقدم الخدمات «كما هي» إلى أقصى حد يسمح به القانون المصري. ولا نضمن استمرارية إتاحة بوابات المصلحة أو نتائج تجارية محددة أو استيفاء المنصة لكل متطلبات كل قانون مصري لكل نموذج عمل — فمحاسبك ومستشارك الضريبي يظلان مسؤولين عن الإقرارات النهائية.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المصري، لا يكون أي طرف مسؤولاً عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية — بما يشمل فوات الربح أو الإيرادات أو الفرص التجارية — حتى لو تم تنبيهه إلى احتمال وقوعها.

وتقتصر المسؤولية الإجمالية الكلية لكل طرف بموجب هذه الشروط على رسوم الاشتراك التي سددتها فعلاً إلى دفتر خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة للواقعة المنشئة للمطالبة. ولا تسري هذه الحدود على التزاماتك بالسداد أو التزاماتك بالتعويض أو المسؤولية الناشئة عن الخطأ العمدي أو الغش أو التعدي على الملكية الفكرية للطرف الآخر.

تلتزم بتعويض دفتر وإخلاء مسؤوليتها تجاه مطالبات الغير والأضرار والتكاليف القانونية المعقولة الناشئة عن بيانات العميل الخاصة بك أو استخدامك المنصة بما يخالف هذه الشروط أو إقراراتك الضريبية وتقديماتك للمصلحة أو مخالفتك للقانون — بما يشمل مطالبات المصلحة أو عملائك أو موظفيك.

ونلتزم بتعويضك تجاه مطالبات الغير بأن المنصة كما نقدمها تتعدى على حق ملكية فكرية مسجل في مصر، بشرط إخطارنا فوراً ومنحنا السيطرة الكاملة على الدفاع وعدم الإقرار بالمسؤولية. ويجوز أن يشمل علاجنا توفير حقوق استمرار الاستخدام أو تعديل المنصة أو إنهاء الخدمة المتأثرة مع رد نسبي للرسوم.

تسري هذه الشروط من أول استخدام للمنصة وتستمر طالما كان أي اشتراك أو فترة تجريبية سارية. ويجوز لأي طرف الإنهاء دون سبب في نهاية المدة الحالية بإخطار كتابي قبلها بثلاثين (30) يوماً، أو فوراً عند إخلال الطرف الآخر الجوهري غير المعالج (مع منحه خمسة عشر (15) يوماً للمعالجة بعد الإخطار) أو إعساره أو توقفه عن العمل.

ويجوز لنا التعليق أو الإنهاء فوراً عند التأخر في السداد أكثر من ثلاثين (30) يوماً أو مخالفة قواعد الاستخدام المقبول أو لأسباب يفرضها القانون. وعند الإنهاء يجب سداد جميع الرسوم المستحقة؛ والرسوم المدفوعة مقدماً غير قابلة للرد إلا وفق قسم الفوترة. وتستمر أقسام ملكية البيانات والسرية والمسؤولية والتعويض والقانون الواجب بعد الإنهاء.

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، بما يشمل القانون المدني والقوانين التجارية والضريبية وقانون حماية المستهلك السارية. ويلتزم الطرفان أولاً بمحاولة تسوية أي نزاع ودياً عبر التفاوض بحسن نية خلال ثلاثين (30) يوماً من الإخطار الكتابي.

وفي حال تعذر التسوية، تختص المحاكم الاقتصادية بالقاهرة حصرياً بنظر النزاع، ما لم يتفق الطرفان كتابياً على التحكيم وفق قواعد مركز القاهرة الإقليمي للتحكيم التجاري الدولي (CRCICA)، على أن تكون القاهرة مقراً للتحكيم واللغة العربية لغة الإجراءات.

يجوز لنا تحديث هذه الشروط لمواكبة المزايا الجديدة أو إلزامات المصلحة أو المتطلبات القانونية. وتسري التعديلات الجوهرية بعد ثلاثين (30) يوماً من نشر التحديث وإخطار مديري الحسابات بالبريد الإلكتروني أو بإشعار داخل المنتج؛ أما الإيضاحات غير الجوهرية فتسري فور نشرها.

وإذا اعترضت على تعديل جوهري، فإن سبيلك الوحيد هو الإلغاء قبل تاريخ السريان. ويعد استمرار الاستخدام بعد تاريخ السريان قبولاً.

تُرسل الإخطارات الرسمية بموجب هذه الشروط إلى legal@dftr.dev (أو العنوان المنشور على dftr.dev) وتعد مستلمة خلال يومي (2) عمل. أما الدعم اليومي فمتاح على support@dftr.dev، وهاتفياً على 4567 2123 2 20+ (من الأحد إلى الخميس، 9 صباحاً – 6 مساءً بتوقيت القاهرة)، وعبر واتساب من خلال القنوات المدرجة في صفحة التواصل.

وبياناتنا التجارية والضريبية المسجلة منشورة في تذييل موقع dftr.dev ومطبوعة على كل فاتورة ضريبية نصدرها لك.